Réparation à distance, partenaire ou atelier Loop Sports ?Mis à jour a month ago
Selon votre situation, on s'en occupe de trois façons : retour en atelier Loop, réparation chez un vélociste près de chez vous, ou un suivi à distance. Nos mécaniciens choisissent avec vous la solution la plus adaptée et rapide.
- Retour atelier Loop : solution privilégiée pour les pannes complexes. Nos experts connaissent votre vélo. On organise le transport, vous n'avez rien à gérer.
- Réparateur local agréé : si vous êtes loin ou si la logistique est contrainte, on peut autoriser une intervention proche de chez vous. Accord écrit Loop requis au préalable, puis remboursement sur facture validée.
- Suivi à distance : pour les diagnostics simples, notre équipe SAV peut guider la démarche par e-mail ou téléphone.
- Jamais sans accord : toute réparation réalisée sans validation préalable ne sera pas remboursée, même si elle semble évidente.
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