Mon colis est abimé ou incomplet : que faire ?Mis à jour 4 days ago
Signalez toute anomalie dans un délai de 72h, photos à l'appui. On prend le relais immédiatement.
- Vérifiez l'état du colis et des produits dès la livraison, devant le livreur si possible.
- Documentez l'anomalie : photos de l'emballage, de la zone abîmée, et description précise des éléments manquants ou endommagés.
- Contactez-nous sous 72h avec vos photos et la description.
- On prend le relais : nos experts vous proposent la solution adaptée. Plus vous nous prévenez vite, plus la résolution est rapide.
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