Votre vélo est couvert 2 ans contre tout défaut de fonctionnement, de fabrication ou de non-conformité par rapport à l'annonce.

<p><span data-token-index="0" id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><style>
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</style></span></p><div class="info-box">Votre v&#xE9;lo est couvert 2 ans contre tout d&#xE9;faut de fonctionnement, de fabrication ou de non-conformit&#xE9; par rapport &#xE0; l&apos;annonce.</div><p><br></p><p><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong><u>Ce qui est couvert :</u></strong></span></p><ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Pannes r&#xE9;p&#xE9;t&#xE9;es ou perte de performance anormale</strong> : le v&#xE9;lo ne fonctionne pas comme attendu dans un usage normal. &#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Non-conformit&#xE9; &#xE0; la fiche technique</strong> : couple moteur, niveau de transmission : si ce n&apos;est pas ce qui &#xE9;tait annonc&#xE9;, c&apos;est pris en charge. &#xA0;</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>D&#xE9;faut de fabrication ou de reconditionnement</strong> : vice d&apos;assemblage ou malfa&#xE7;on compromettant l&apos;usage ou la s&#xE9;curit&#xE9;.</li></ul><h4 id="ce-qui-nest-pas-couvert-"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong><u>Ce qui n&apos;est pas couvert :</u></strong></span></h4><ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Usure normale</strong><strong>&#xA0;des composants</strong>.<br><span data-token-index="0"><style>
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</style><details class="toggle-block"><summary>&#xA0;<span class="toggle-arrow">&#x25BC;</span> <em>Voir le tableau des composants ayant une usure li&#xE9;e &#xE0; l&#x2019;usage</em></summary><div class="toggle-content"><table class="toggle-table"><thead><tr><th style="text-align: center;"><div style="text-align: left;">Composant</div></th><th><div style="text-align: left;" id="isPasted">Exemple d&#x2019;usure normale non couverte en garantie</div></th><th><div style="text-align: left;" id="isPasted">Entretien recommand&#xE9;</div><br></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Pneus / Chambres &#xE0; air&#xA0;</div></td><td><div>Crevaison, abrasion</div></td><td><div>Contr&#xF4;le pression, remplacement</div></td></tr><tr><td><div>Freins (patins / plaquettes)</div></td><td><div>Perte de mordant, usure</div></td><td><div>Remplacement</div></td></tr><tr><td><div>Transmission (cha&#xEE;ne / cassette / pignon / plateau)</div></td><td><div>Allongement, craquement, d&#xE9;raillement&#xA0;</div></td><td><div>Nettoyage, graissage, remplacement</div></td></tr><tr><td><div>Roulements</div></td><td><div>Jeu, bruit, frottements</div></td><td><div>Nettoyage, lubrification</div></td></tr><tr><td><div>C&#xE2;bles / Gaines&#xA0;</div></td><td><div>Effilochage, perte de tension&#xA0;</div></td><td><div>Remplacement</div></td></tr><tr><td><div>Selle / Poign&#xE9;es&#xA0;</div></td><td><div>Fissure, abrasion&#xA0;</div></td><td><div>Nettoyage, remplacement</div></td></tr><tr><td><div>&#xC9;clairage</div></td><td><div>Ampoule grill&#xE9;e&#xA0;</div></td><td><div>Remplacement</div></td></tr></tbody></table></div></details></span></li></ul><p><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><style type="text/css" id="isPasted">p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 14.0px} span.s1 {font: 12.0px Helvetica}</style></span></p><ul><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Entretien insuffisant</strong><strong>&#xA0;:</strong> un composant peut sembler fonctionnel tout en pr&#xE9;sentant des d&#xE9;faillances internes : sans preuve d&apos;entretien r&#xE9;gulier, la prise en charge peut &#xEA;tre refus&#xE9;e.<br><span data-token-index="0"><style>
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</style><details class="toggle-block"><summary>&#xA0;<span class="toggle-arrow">&#x25BC;</span> <em>Voir le tableau d&#x2019;entretien recommand&#xE9;</em></summary><div class="toggle-content"><table class="toggle-table"><thead><tr><th><div>Composants</div></th><th><div>Fr&#xE9;quence recommand&#xE9;e</div></th><th><div>Entretien recommand&#xE9;</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Fourche</div></td><td><div>100 - 150 heures ou 1 fois par an &#xE0; minima</div></td><td><div>Purge, remplacement joints, nettoyage</div></td></tr><tr><td><div>Amortisseur</div></td><td><div>100 - 150 heures ou 1 fois par an &#xE0; minima</div></td><td><div>Purge, remplacement joints, nettoyage</div></td></tr><tr><td><div>Tige de selle t&#xE9;lescopique</div></td><td><div>100 - 150 heures ou 1 fois par an &#xE0; minima</div></td><td><div>Purge, remplacement joints, nettoyage</div></td></tr><tr><td><div>Freins hydrauliques</div></td><td><div>100 - 150 heures ou 1 fois par an &#xE0; minima</div></td><td><div>Purge, remplacement liquide</div></td></tr><tr><td><div>Roulements interne moteur</div></td><td><div>8 000 - 10 000 kilom&#xE8;tres</div></td><td><div>Contr&#xF4;le, graissage</div></td></tr><tr><td><div>Batterie</div></td><td><div>En continu</div></td><td><div>Recharges partielles, stockage correct</div></td></tr></tbody></table></div></details></span></li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Chocs, chutes ou mauvais transport</strong> : tout dommage li&#xE9; &#xE0; un accident ou une n&#xE9;gligence.</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Stockage non conforme&#xA0;</strong>: ext&#xE9;rieur, humidit&#xE9;, temp&#xE9;ratures extr&#xEA;mes : &#xE7;a invalide la garantie sur les composants concern&#xE9;s.</li><li style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><strong>Modifications non autoris&#xE9;es et utilisation abusive</strong><strong>&#xA0;:</strong> tout changement de pi&#xE8;ces sans accord pr&#xE9;alable de Loop Sports, utilisation hors usage pr&#xE9;vu, d&#xE9;bridage moteur.</li></ul><p><br></p><style>
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</style><div class="contact-box"><strong>Une question ?</strong> <a href="https://loop-sports.fr/pages/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cliquez ici pour nous contacter.</a></div>

Que couvre la garantie 2 ans Loop Sports ?

Envoyez un email à support@loop-sports.fr avec votre dossier (numéro de série du vélo, facture d'achat Loop Sports, photos de la zone de panne), et nos experts prennent le relais sous 3 jours ouvrés.

<p><span data-token-index="0" id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><style>
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</style></span></p><div class="info-box"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;" id="isPasted">Envoyez un email &#xE0; <a href="mailto:support@loop-sports.fr" style="text-decoration:inherit;" rel="noopener noreferrer" data-token-index="1" tabindex="0"><span style="text-decoration:underline;">support@loop-sports.fr</span></a> avec votre dossier (num&#xE9;ro de s&#xE9;rie du v&#xE9;lo, facture d&apos;achat Loop Sports, photos de la zone de panne), et nos experts prennent le relais sous 3 jours ouvr&#xE9;s.&#xA0;</span></div><p><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><br></span></p><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Constituez votre dossier</strong><strong>&#xA0;:</strong>&#xA0;le num&#xE9;ro de s&#xE9;rie du v&#xE9;lo (moteur, batterie si concern&#xE9;), la facture d&#x2019;achat Loop Sports, des photos du v&#xE9;lo (vue d&#x2019;ensemble, zone de panne, display allum&#xE9; avec kilom&#xE9;trage pour les VAE).</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Envoyez tout &#xE0;&#xA0;</strong><a href="mailto:support@loop-sports.fr" style="text-decoration:inherit;" rel="noopener noreferrer" data-token-index="6" tabindex="0"><span style="text-decoration:underline;"><strong>support@loop-sports.fr</strong></span></a> : aucune intervention par un tiers avant notre accord &#xE9;crit, sous peine de refus de prise en charge.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Attendez notre diagnostic</strong><strong>&#xA0;:</strong> sous 3 jours ouvr&#xE9;s, nos m&#xE9;caniciens vous proposent une solution : r&#xE9;paration locale, envoi en atelier ou remplacement, transport inclus si la garantie s&apos;applique.</li></ul><p><style>
	.contact-box {
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</style></p><p><br></p><div class="contact-box"><strong>Une question ?</strong> <a href="https://loop-sports.fr/pages/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cliquez ici pour nous contacter.</a></div>

Qui s'occupe de la réparation de mon vélo en cas de problème ?

Selon votre situation, on s'en occupe de trois façons : retour en atelier Loop, réparation chez un vélociste près de chez vous, ou un suivi à distance. Nos mécaniciens choisissent avec vous la solution la plus adaptée et rapide.

<p><span data-token-index="0" id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><style>
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</style></span></p><div class="info-box">Selon votre situation, on s&apos;en occupe de trois fa&#xE7;ons : retour en atelier Loop, r&#xE9;paration chez un v&#xE9;lociste pr&#xE8;s de chez vous, ou un suivi &#xE0; distance. Nos m&#xE9;caniciens choisissent avec vous la solution la plus adapt&#xE9;e et rapide.</div><p><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><br></span></p><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Retour atelier Loop :</strong> solution privil&#xE9;gi&#xE9;e pour les pannes complexes. Nos experts connaissent votre v&#xE9;lo. On organise le transport, vous n&apos;avez rien &#xE0; g&#xE9;rer.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>R&#xE9;parateur local agr&#xE9;&#xE9;&#xA0;</strong>: si vous &#xEA;tes loin ou si la logistique est contrainte, on peut autoriser une intervention proche de chez vous. Accord &#xE9;crit Loop requis au pr&#xE9;alable, puis remboursement sur facture valid&#xE9;e. &#xA0;</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Suivi &#xE0; distance</strong> : pour les diagnostics simples, notre &#xE9;quipe SAV peut guider la d&#xE9;marche par e-mail ou t&#xE9;l&#xE9;phone.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Jamais sans accord&#xA0;</strong>: toute r&#xE9;paration r&#xE9;alis&#xE9;e sans validation pr&#xE9;alable ne sera pas rembours&#xE9;e, m&#xEA;me si elle semble &#xE9;vidente.</li></ul><p><br></p><style>
	.contact-box {
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</style><div class="contact-box"><strong>Une question ?</strong> <a href="https://loop-sports.fr/pages/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cliquez ici pour nous contacter.</a></div>

Réparation à distance, partenaire ou atelier Loop Sports ?

Oui, la garantie 2 ans s'applique partout en France métropolitaine.

<p><span data-token-index="0" id="isPasted" style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><style>
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</style></span></p><div class="info-box"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;" id="isPasted">Oui, la garantie 2 ans s&apos;applique partout en France m&#xE9;tropolitaine.</span></div><p><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><br></span></p><ul><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Envoi du dossier par email :</strong> peu importe o&#xF9; vous habitez, tout se passe d&apos;abord &#xE0; <a href="mailto:support@loop-sports.fr" style="text-decoration:inherit;" rel="noopener noreferrer" data-token-index="3" tabindex="0"><span style="text-decoration:underline;">support@loop-sports.fr</span></a>.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Rapatriement via notre transporteur&#xA0;</strong>: si une r&#xE9;paration en atelier s&apos;impose, notre transporteur vient r&#xE9;cup&#xE9;rer votre v&#xE9;lo &#xE0; domicile : frais &#xE0; notre charge.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>R&#xE9;parateur local si besoin</strong> : si vous &#xEA;tes loin de nos ateliers, on peut autoriser une intervention chez un v&#xE9;lociste partenaire pr&#xE8;s de chez vous.</li><li style="font-family: Inter; font-size: 16px;"><strong>Hors m&#xE9;tropole</strong> : pour la Corse ou les DOM-TOM, contactez notre service client, les modalit&#xE9;s logistiques peuvent varier.</li></ul><p><br></p><style>
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</style><div class="contact-box"><strong>Une question ?</strong> <a href="https://loop-sports.fr/pages/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cliquez ici pour nous contacter.</a></div>

La garantie fonctionne-t-elle partout en France ?

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